Tobias Eckhardt, comment votre parcours dans l’assurance qualité a-t-il commencé, et qu’est-ce qui vous a incité à rester chez WINPACCS toutes ces années ?

Tobias Eckhardt : Mon parcours dans l’assurance qualité a débuté par un job d’étudiant chez mbi, dans le secteur des assurances. À l’époque, nous accompagnions des clients issus du secteur des assurances, et j’étais principalement chargé de tester les solutions logicielles sur mesure développées pour eux. J’ai même eu l’occasion de passer un an au sein de l’équipe de développement. C'était il y a longtemps, mais cela m'a permis d'acquérir une précieuse connaissance du point de vue des développeurs et m'a aidé à mieux comprendre leur travail.

Ce qui avait commencé comme un job d'étudiant s'est rapidement transformé en un poste à temps plein dans l'assurance qualité chez mbi. Cela m'a permis d'élargir continuellement mes responsabilités et, à terme, de prendre en charge des activités de test dans presque tous les domaines du développement de logiciels sur mesure, ainsi que dans l'ensemble de l'écosystème WINPACCS, ou d'accompagner les équipes concernées dans ces tâches.

Ce qui m’a fidélisé à WINPACCS, c’est la possibilité de connaître le logiciel en profondeur grâce à des années de tests et de suivre son évolution continue sur le long terme. J’apprécie particulièrement de travailler sur des projets pendant de nombreuses années avec persévérance et dévouement, plutôt que de passer à autre chose après peu de temps.

Un autre aspect que j’ai trouvé particulièrement intéressant est d’avoir pu me familiariser, au fil des ans, avec de nombreux domaines liés à WINPACCS. Cela inclut les interactions avec les clients, le soutien apporté à notre équipe d’assistance WINPACCS et la participation à des événements tels que la Journée des clients et le Symposium. Tous les processus liés à WINPACCS, du marketing aux ventes en passant par l’assistance client et le développement de produit, depuis les idées et concepts initiaux jusqu’au développement, à l’assurance qualité et à la livraison, forment un tout interconnecté qui a permis à WINPACCS d’aller de l’avant au fil des années.

Faire partie de cette aventure et améliorer en permanence un produit spécialement conçu pour répondre aux besoins des organisations œuvrant dans le développement international est pour moi à la fois passionnant et gratifiant.

Quel est l’aspect de WINPACCS qui est resté inchangé malgré toutes les évolutions au fil des années ?

Tobias Eckhardt : Une chose que j’apprécie particulièrement au sein de l’équipe WINPACCS, c’est la forte collaboration entre l’assurance qualité, les développeurs logiciels, les analystes métier, les consultants et les collègues du service client. Au fil des années, nous avons toujours entretenu un esprit d’équipe très positif. C’est quelque chose de tout à fait particulier. Le cliché opposant « les développeurs à l’assurance qualité » n’existe tout simplement pas ici.

Nous partageons tous le même objectif : fournir à nos clients un produit de haute qualité qui facilite leur travail quotidien et le rend plus efficace.

J’apprécie également la vision à long terme qui caractérise WINPACCS. Il ne s’agit pas d’un projet à court terme qui s’achève au bout de quelques mois, voire de quelques années. Notre objectif commun a toujours été de fournir un logiciel fiable qui accompagne les organisations dans leur travail quotidien. Cette mission n’a jamais changé, et j’apprécie sincèrement de pouvoir y contribuer année après année aux côtés de collègues qui font eux aussi partie de cette aventure depuis longtemps.

Comment faites-vous pour rester curieux et critique, même après tant d’années ?

Tobias Eckhardt : L’un des aspects fascinants de l’assurance qualité, c’est qu’on ne cesse jamais d’apprendre. Les exigences, les technologies et les méthodes de travail évoluent constamment.

Pour moi, rester critique ne signifie pas tout remettre en question ou réinventer sans cesse la roue. Cela signifie plutôt être très attentif, observer avec soin et rechercher en permanence des opportunités d’améliorer les processus et les produits.

D’un point de vue fonctionnel, WINPACCS s’est étendu à des domaines entièrement nouveaux au fil des ans. De nouvelles fonctionnalités et de nouveaux thèmes sont régulièrement introduits, ce qui signifie qu’il y a toujours quelque chose de nouveau à comprendre et à tester. Chaque fois que des sujets inconnus apparaissent, je dois m’y plonger et acquérir une solide compréhension tant du sujet lui-même que des besoins de nos clients.

Quel a été le bug le plus difficile de votre carrière, et qu’est-ce qui rend les tests si passionnants à vos yeux ?

Tobias Eckhardt : L’un des aspects fascinants de l’assurance qualité, c’est qu’on ne cesse jamais d’apprendre. Les exigences, les technologies et les méthodes de travail évoluent sans cesse.

Pour moi, garder un esprit critique ne signifie pas tout remettre en question ni réinventer sans cesse la roue. Cela signifie plutôt être très attentif, observer avec soin et rechercher en permanence des opportunités d’améliorer les processus et les produits.

D’un point de vue fonctionnel, WINPACCS s’est étendu à des domaines entièrement nouveaux au fil des années. De nouvelles fonctionnalités et de nouveaux sujets sont régulièrement introduits, ce qui signifie qu’il y a toujours quelque chose de nouveau à comprendre et à tester. Chaque fois que des sujets inconnus apparaissent, je dois m’y plonger et acquérir une solide compréhension tant du sujet que des besoins de nos clients.

Quel a été le bug le plus difficile de votre carrière, et qu’est-ce qui rend les tests si passionnants pour vous ?

Tobias Eckhardt : Au fil des ans, j’ai documenté et signalé des milliers de problèmes qui ont contribué à améliorer notre logiciel. Cependant, je ne peux pas désigner un bug en particulier comme étant le plus difficile.

Ce que je trouve particulièrement passionnant, ce sont ces moments où l’intuition me conduit vers un scénario de test spécifique et où je peux presque « sentir » qu’un problème s’y cache. C’est toujours satisfaisant lorsque cette intuition s’avère juste et qu’un véritable bug est découvert.

Un autre aspect agréable est l’échange bon enfant entre les testeurs et les développeurs. Les développeurs sont naturellement fiers de livrer des fonctionnalités sans défauts à l’assurance qualité, et lorsque nous découvrons quelque chose, des discussions amicales s’engagent pour déterminer s’il s’agit vraiment d’un bug ou peut-être d’une fonctionnalité après tout.

Selon vous, quel sport décrit le mieux le travail de l’assurance qualité ?

Tobias Eckhardt​​​​​​​ : Si l’assurance qualité était un sport, ce serait probablement un mélange de sport d’endurance et de sport d’équipe stratégique.

Cela demande de la persévérance, la capacité à rester concentré sur le long terme et la détermination à continuer de rechercher les problèmes. En même temps, la qualité ne repose pas uniquement sur l’assurance qualité. Elle résulte d’une étroite collaboration entre toutes les disciplines, du développement du concept et de la définition des exigences jusqu’au développement logiciel.

Tout problème pouvant être évité grâce à des processus efficaces, une communication claire et un solide travail d’équipe n’a pas besoin d’être détecté lors des tests ultérieurs.

Dans ma vie privée, je ne suis pas particulièrement attiré par un sport en particulier, mais plutôt par le VTT. Rouler à travers champs, dans les forêts et sur des sentiers naturels m’aide à me détendre, à me ressourcer et à faire le plein d’énergie.