Tobias Eckhardt, ¿cómo comenzó tu trayectoria en el control de calidad y qué te ha mantenido en WINPACCS todos estos años?

Tobias Eckhardt​​​​​​​: Mi trayectoria en el control de calidad comenzó con un trabajo de estudiante en mbi, en el sector de los seguros. En aquella época, prestábamos apoyo a clientes del sector de los seguros y yo me encargaba principalmente de probar soluciones de software a medida desarrolladas para ellos. Incluso tuve la oportunidad de pasar un año colaborando con el equipo de desarrollo. De eso hace ya mucho tiempo, pero me proporcionó una valiosa perspectiva sobre el punto de vista de los desarrolladores y me ayudó a comprender mejor su trabajo.

Lo que comenzó como un trabajo de estudiante se convirtió rápidamente en un puesto a tiempo completo en el departamento de Control de Calidad de mbi. Esto me permitió ampliar continuamente mis responsabilidades y, con el tiempo, encargarme de las actividades de pruebas en casi todas las áreas del desarrollo de software a medida, así como en todo el ecosistema de WINPACCS, o apoyar a los equipos correspondientes en esa labor.

Lo que me ha hecho quedarme en WINPACCS es la oportunidad de conocer el software en profundidad a lo largo de años de pruebas y de ser testigo de su desarrollo continuo durante un largo período de tiempo. Me gusta especialmente trabajar en proyectos durante muchos años con perseverancia y dedicación, en lugar de pasar a otra cosa al cabo de poco tiempo.

Otro aspecto que me ha parecido especialmente interesante es haber adquirido conocimientos sobre muchas áreas diferentes relacionadas con WINPACCS a lo largo de los años. Esto incluye la interacción con los clientes, el apoyo a nuestro equipo de asistencia de WINPACCS y la participación en eventos como el Día del Cliente y el Simposio. Todos los procesos relacionados con WINPACCS —desde el marketing, las ventas y la atención al cliente hasta el desarrollo de productos, pasando por las ideas y conceptos iniciales, el desarrollo, el control de calidad y la entrega— forman un todo interconectado que ha impulsado a WINPACCS a lo largo de los años.

Formar parte de este viaje y mejorar continuamente un producto diseñado específicamente para las necesidades de las organizaciones que trabajan en el desarrollo global es algo que me parece emocionante y gratificante.

¿Cuál es un aspecto de WINPACCS que se ha mantenido inalterado a pesar de todos los avances a lo largo de los años?

Tobias Eckhardt​​​​​​​: Una cosa que valoro especialmente del equipo de WINPACCS es la sólida colaboración entre el departamento de control de calidad, los desarrolladores de software, los analistas de negocio, los consultores y los compañeros de atención al cliente. A lo largo de los años, siempre hemos tenido un espíritu de equipo muy positivo. Eso es algo bastante especial. El estereotipo de «desarrolladores contra control de calidad» simplemente no existe aquí.

Todos compartimos el mismo objetivo: ofrecer a nuestros clientes un producto de alta calidad que haga que su trabajo diario sea más fácil y eficiente.

También valoro la perspectiva a largo plazo que hay detrás de WINPACCS. No se trata de un proyecto a corto plazo que se complete al cabo de unos meses o incluso un par de años. Nuestro objetivo común siempre ha sido ofrecer un software fiable que ayude a las organizaciones en su trabajo diario. Esa misión nunca ha cambiado, y valoro de verdad poder contribuir a ella año tras año junto a compañeros que también llevan mucho tiempo formando parte de este viaje.

¿Cómo mantienes la curiosidad y el espíritu crítico, incluso después de tantos años?

Tobias Eckhardt: Uno de los aspectos fascinantes del control de calidad es que nunca dejas de aprender. Los requisitos, las tecnologías y las formas de trabajar están en constante evolución.

Para mí, mantener el espíritu crítico no significa cuestionarlo todo ni reinventar la rueda constantemente. Más bien, significa prestar mucha atención, observar con detenimiento y buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y los productos.

Desde una perspectiva funcional, WINPACCS se ha expandido a áreas completamente nuevas a lo largo de los años. Periódicamente se introducen nuevas funciones y temas, lo que significa que siempre hay algo nuevo que comprender y probar. Cada vez que surgen temas desconocidos, necesito sumergirme en ellos y desarrollar una comprensión sólida tanto de la materia como de las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuál ha sido el error más complicado de tu carrera y qué es lo que hace que las pruebas te resulten tan emocionantes?

Tobias Eckhardt: Uno de los aspectos fascinantes del control de calidad es que nunca dejas de aprender. Los requisitos, las tecnologías y las formas de trabajar están en constante evolución.

Para mí, mantener una actitud crítica no significa cuestionarlo todo ni reinventar la rueda constantemente. En cambio, significa prestar mucha atención, observar con detenimiento y buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y los productos.

Desde una perspectiva funcional, WINPACCS se ha expandido a áreas completamente nuevas a lo largo de los años. Periódicamente se introducen nuevas funciones y temas, lo que significa que siempre hay algo nuevo que comprender y probar. Cada vez que surgen temas desconocidos, necesito sumergirme en ellos y desarrollar una comprensión sólida tanto del tema en cuestión como de las necesidades de nuestros clientes.

¿Cuál ha sido el error más complicado de tu carrera y qué es lo que hace que las pruebas te resulten tan emocionantes?

Tobias Eckhardt: A lo largo de los años, he documentado y notificado miles de incidencias que han contribuido a mejorar nuestro software. Sin embargo, no puedo señalar un único error como el más complicado.

Lo que me resulta especialmente emocionante son esos momentos en los que la intuición me lleva a un escenario de prueba concreto y casi puedo «intuir» que podría haber un problema oculto allí. Siempre es satisfactorio cuando esa intuición resulta acertada y se descubre un error real.

Otro aspecto que disfruto es el intercambio distendido entre los probadores y los desarrolladores. Los desarrolladores, naturalmente, se enorgullecen de entregar funcionalidades al equipo de control de calidad sin defectos, y cuando descubrimos algo, comienzan las discusiones amistosas sobre si se trata realmente de un error o, tal vez, de una funcionalidad después de todo.

¿Qué deporte describe mejor el trabajo del control de calidad desde tu punto de vista?

Tobias Eckhardt​​​​​​​: Si el control de calidad fuera un deporte, probablemente sería una combinación de un deporte de resistencia y un deporte de equipo estratégico.

Requiere perseverancia, la capacidad de mantener la concentración a largo plazo y la determinación de seguir buscando problemas. Al mismo tiempo, la calidad no la crea solo el control de calidad. Es el resultado de una estrecha colaboración entre todas las disciplinas, desde el desarrollo del concepto y la definición de requisitos hasta el desarrollo de software.

Cualquier problema que se pueda prevenir mediante procesos eficaces, una comunicación clara y un sólido trabajo en equipo no tiene por qué detectarse más adelante durante las pruebas.

En mi vida personal, no me atrae tanto un deporte en concreto como el ciclismo de montaña. Recorrer campos, bosques y senderos naturales me ayuda a desconectar, recargar pilas y recobrar energías.