WINPACCS: Interview: Aperçu de la version 2026.02

« La sécurité des processus n’est pas un simple atout supplémentaire. C’est le fondement qui permet à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier. »

— Simon Schuh, chef de produit et développeur logiciel senior, mbi GmbH

Lors d’une récente conversation, Sophia Groß, de l’équipe WINPACCS Services and Academy, s’est entretenue avec Simon Schuh, chef de produit et développeur logiciel senior chez WINPACCS. Dans cette interview, il explique pourquoi la nouvelle fonctionnalité d’échange de fichiers sécurisé constitue une étape importante pour WINPACCS et comment elle améliore durablement la collaboration entre les clients et le service d’assistance. Il partage également des réflexions personnelles sur son travail au sein de l’équipe WINPACCS et sur ce qui le motive dans son rôle.

La sécurité comme processus continu dans le développement de WINPACCS

Sophia Groß : Simon, vous faites partie de l'équipe WINPACCS depuis de nombreuses années. Quel est votre rôle dans le développement continu de l'application aujourd'hui ?

Simon Schuh : En tant que chef de produit et responsable technique de notre équipe de développement, je participe au développement de WINPACCS depuis 2017. Mes responsabilités comprennent la définition des priorités stratégiques, la préparation des décisions techniques, la réalisation de revues de code et le soutien de l'équipe pendant la mise en œuvre. L'un des aspects les plus gratifiants de mon travail est de collaborer avec une équipe très engagée et extrêmement talentueuse.

Sophia Groß : Avec cette nouvelle version, WINPACCS introduit la fonctionnalité d'échange de fichiers sécurisé. Quelle était l'idée principale derrière cette fonctionnalité ?

Simon Schuh : La sécurité est une priorité depuis de nombreuses années et constitue un élément central de notre stratégie produit. Nous avons continuellement mis en œuvre des mesures allant des améliorations architecturales et des processus internes aux tests de pénétration. L'échange de fichiers sécurisé est la prochaine étape logique. Jusqu'à présent, les clients utilisaient des outils externes pour échanger des fichiers. Cela fonctionnait, mais ce n'était pas idéal : des systèmes différents, des niveaux de sécurité variables et des flux de travail incohérents. Nous proposons désormais une solution unifiée, intégrée et sécurisée directement au sein de WINPACCS. Les processus sécurisés ne sont pas un avantage supplémentaire. Ils constituent le fondement qui permet à nos clients de se concentrer sur leur mission principale.

Plus de sécurité, moins d'efforts : les principaux avantages pour les utilisateurs de WINPACCS

Sophia Groß : En quoi l'échange de fichiers sécurisé et les améliorations globales en matière de sécurité apportées par cette version sont-ils si importants pour notre communauté d'utilisateurs ?

Simon Schuh : C'est avant tout la combinaison de la simplicité et de la sécurité. Les utilisateurs peuvent télécharger des fichiers directement dans le WINPACCS Cloud lors d'un dossier d'assistance, sans outils externes et sans détours. Outre l'échange sécurisé de fichiers, chaque fichier est automatiquement analysé à la recherche de virus dans diverses fonctions et zones de WINPACCS, telles que les justificatifs numériques et le support. Cela renforce le niveau de sécurité global pour tous les utilisateurs.

Sophia Groß : En quoi cette fonctionnalité améliore-t-elle la collaboration avec le support en particulier ?

Simon Schuh : Pour les utilisateurs de WINPACCS, le processus devient plus rapide, plus clair et plus pratique. Pour le support, cela élimine les étapes supplémentaires et la coordination fastidieuse lorsque les organisations utilisent des systèmes différents. Tout est géré en un seul endroit et uniquement lorsque cela est nécessaire pour un dossier d'assistance. Cela rend le processus nettement plus efficace pour les deux parties.

Sophia Groß : Quels sont les défis liés à l'envoi de fichiers par e-mail qui appartiennent désormais au passé ?

Simon Schuh : Les obstacles typiques tels que les limites de taille des fichiers, les voies de transmission non sécurisées, l'absence de chiffrement ou le manque de traçabilité. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, il existe un espace central et sécurisé pour l'échange de fichiers, sans les risques et les détours liés aux pièces jointes traditionnelles par e-mail.

Sophia Groß : Pourriez-vous nous donner un aperçu des mécanismes de sécurité qui sous-tendent ce nouvel échange de fichiers ?

Simon Schuh : Tous les fichiers téléchargés sont soumis à une analyse antivirus intégrée et sont transmis sous forme cryptée. Cela s’applique à l’ensemble du système, partout où des fichiers peuvent être téléchargés, et empêche d’emblée les fichiers potentiellement dangereux de pénétrer dans le système. De plus, l’échange sécurisé de fichiers améliore la traçabilité, ce qui permet à notre équipe d’assistance de voir plus facilement quand les fichiers ont été téléchargés et par qui. C'est un élément supplémentaire d'une série d'améliorations de sécurité que nous avons mises en œuvre ces dernières années.

Aperçus personnels : la parole à l'équipe derrière WINPACCS

Sophia Groß : Merci de partager ces informations sur cette version. Au-delà de l'aspect technique de notre produit, j'aimerais en savoir plus sur votre travail en coulisses. À quoi ressemble une journée de travail type pour vous ?

Simon Schuh : Je commence généralement par me faire une idée des tâches à accomplir.

Viennent ensuite de nombreuses discussions en équipe, des revues de code, des décisions techniques et, bien sûr, le travail sur de nouvelles fonctionnalités. C’est un mélange varié – c’est ce qui rend ce travail passionnant.

Sophia Groß : Qu’appréciez-vous particulièrement dans votre travail chez WINPACCS ?

Simon Schuh : Ce sont les échanges internationaux que j’apprécie le plus. Au service d’assistance, nous parlons à des personnes du monde entier, des pays d’Europe à Madagascar. WINPACCS est véritablement utilisé dans le monde entier, ce qui rend le travail incroyablement passionnant.

Sophia Groß : Et comment aimes-tu passer ton temps quand tu ne travailles pas sur WINPACCS ?

Simon Schuh : J’adore être en plein air, idéalement au bord d’un lac avec une forêt, mais les montagnes et la mer sont super aussi. Je fais aussi beaucoup de vélo pendant mon temps libre et je participe régulièrement et avec enthousiasme aux tournois de baby-foot de notre bureau.

Sophia Groß : Avant de conclure, permettez-moi de vous poser une dernière question, un peu hors des sentiers battus : si WINPACCS avait une mascotte, quel animal le représenterait le mieux ?

Simon Schuh : C'est peut-être un choix inattendu, mais je dirais : un âne. Un compagnon fiable qui porte, soutient et soulage les autres. Cela reflète très bien notre mission avec WINPACCS : soutenir de manière significative les organisations de coopération internationale au développement afin qu'elles puissent se concentrer pleinement sur leur précieux travail.