Dans l'ensemble, l'enquête révèle un niveau élevé de satisfaction à l'égard de WINPACCS :
- Dans l'ensemble, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de WINPACCS ? (1 = satisfait, 5 = très insatisfait)
- Satisfaction globale : 1,81
- Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander WINPACCS à d'autres organisations humanitaires ? (1 = très susceptible, 5 = très peu susceptible)
- Envie de recommander le produit : 1,93
Les domaines suivants ont été particulièrement bien notés :
- Comment évaluez-vous l'assistance fournie par l'équipe WINPACCS ? (1 = bonne, 5 = mauvaise)
- Assistance : 1,57
- Dans quelle mesure vous sentez-vous informé(e) des mises à jour importantes de WINPACCS ? (1 = très bien informé(e), 5 = mal informé(e))
- Flux d’informations de mbi vers les clients : 1,69
- Comment évaluez-vous la stabilité technique de WINPACCS ? (1 = très stable, 5 = pas très stable)
- Stabilité du système : 1,73
Quelques retours concrets de nos utilisateurs sur WINPACCS :
- « Un système structuré qui répond aux exigences en matière de subventions – idéal pour les organisations qui gèrent des subventions et des projets dans plusieurs pays. »
- « L’équipe d’assistance réagit toujours très rapidement, et ses explications vont chaque fois droit au but. »
- « C’est formidable que les utilisateurs clés des clients soient également consultés lors du développement du logiciel. Cela permet d’atteindre les objectifs dont les clients ont besoin. »
- « Je participe toujours aux webinaires de formation, qui sont très instructifs. »
Nous tenons à remercier encore une fois très chaleureusement tous les participants pour leurs précieuses contributions et leurs retours constructifs ! Notre équipe travaille déjà à les traduire en améliorations concrètes au sein de WINPACCS afin de vous accompagner encore mieux dans votre travail quotidien sur vos projets.
