Johannes, tu connais WINPACCS depuis ton enfance. Comment ce lien précoce a‑t‑il commencé, et qu’est‑ce qui te fascine encore aujourd’hui dans WINPACCS ?
Dire que je le connaissais vraiment serait exagéré, mais j’en ai beaucoup entendu parler quand j’étais enfant, car mon père s’occupait déjà du logiciel WINPACCS à l’époque – bien avant la création de mbi.
J’ai rejoint l’équipe WINPACCS il y a quelques années, et plus je me familiarisais avec le logiciel, plus je le trouvais fascinant. Je n’ai jamais été un passionné de logiciels et je ne m’attendais pas à travailler un jour dans ce domaine. Mais aujourd’hui, j’adore vraiment ça. Comprendre son impact sur la coopération au développement et entendre les témoignages de personnes du monde entier qui l’utilisent me passionne encore aujourd’hui. C’est ce qui me motive et ce qui fait que j’aime tant travailler avec WINPACCS.
Aujourd’hui, tu es responsable de WINPACCS Services & Academy. Que fait ton équipe et qu’apprécies‑tu dans votre collaboration ?
L’équipe WINPACCS Services & Academy est responsable de tous les aspects liés aux services autour de WINPACCS. Nous coordonnons un large éventail d’activités : support client, marketing, ventes, ainsi que nos programmes de formation et d’apprentissage au sein de l’Academy.
Interagir avec nos clients, rencontrer de nouvelles personnes et écouter leurs histoires est quelque chose que j’apprécie énormément. C’est inspirant et cela me rappelle pourquoi notre travail compte : contribuer, même modestement, à rendre le monde un peu meilleur. Ensemble, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients de manière fiable et professionnelle, toujours avec l’utilisateur au centre.
Ce que j’apprécie le plus dans notre équipe Services & Academy, c’est notre motivation commune. C’est un privilège de travailler avec des personnes aussi engagées, qui partagent cet objectif – non seulement dans notre équipe, mais aussi dans les autres départements WINPACCS. Et en plus, nous passons de très bons moments ensemble et rions beaucoup.
Tu fais partie de l’équipe Services & Academy. Si tu pouvais échanger ton rôle avec quelqu’un de l’équipe WINPACCS pour une journée, qui choisirais‑tu et pourquoi ?
Si je pouvais échanger mon rôle pour une journée, j’aimerais découvrir ce que c’est que de travailler dans l’équipe de développement. Voir comment les idées deviennent des fonctionnalités concrètes et participer à ce processus créatif. Je ne pense pas que je serais d’une grande aide (rires), mais j’admire vraiment la capacité de l’équipe à penser de manière abstraite et à transformer des concepts en code.
Je serais également curieux de découvrir l’autre côté : travailler directement avec les utilisateurs de WINPACCS. Faire du travail de projet sur le terrain, comprendre les défis réels auxquels les personnes dans la coopération au développement sont confrontées et voir comment WINPACCS peut les aider. Dans l’équipe Services & Academy, nous recevons beaucoup de retours via nos formations, webinaires et séminaires, mais un regard encore plus direct sur l’expérience utilisateur serait extrêmement précieux pour moi.
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